物业管理师日志.

第一周
    “四招”根治“牛皮癣”
    公共走廊乱摆放如何应对
    住户不愿交有偿服务费如何应对
    业主大堂摔倒如何应对
    顶楼天台门管理风险如何应对
第二周
    标识缺乏误关电闸如何应对
    装修监管滞后的处理
    花样年“彩生活”上市案例分析
    酗酒访客自伤如何应对
    租户搬出部分家具无业主书面许可如何处理
第三周
    主动服务感动访客
    道闸失灵业主强行闯关如何处理
    物业管理促进地产开发案例分析
    车辆熄火撞坏道闸感应器怎么办
    住户不服工本费如何应对
第四周
    小孩卡阳台，高空救人注意事项
    业主家里熏腊肉产生烟雾致虚惊
    业主车辆划伤，岗亭交通员立即指出
    临时停车被堵如何应对
    高级越野自行车被盗如何应对
第五周
    楼上业主卫生间沉水管渗水，楼下业主遭殃
    电梯都坏了遭投诉的应对措施
    国际最适宜人居物业管理新模式案例分析
    深圳某大型集团公司物业企业整合案例分析
    车辆遭遇故意纵火，如何紧急应对
第六周
    可疑人员翻墙搬运物品如何应对
    装修工见财起意如何处理
    暴雨积水致小区车辆遭水淹危险，如何应对
    恋人赌气，失足掉楼如何应对
    外来人员闹事如何应对
第七周
    可疑男女天台逗留，如何处理
    商户之间斗殴如何应对
    物业公司被“炒鱿鱼”案例分析
    装修工具、材料被盗，物业人员反思
    嫌疑人逃逸，物业人员反思
第八周
第九周
第十周
第十一周
第十二周
第十三周
第十四周
第十五周
第十六周
第十七周
第十八周
第十九周
第二十周
第二十一周
第二十二周
第二十三周
第二十四周
第二十五周
第二十六周
第二十七周
第二十八周
第二十九周
第三十周
第三十一周
第三十二周
第三十三周
第三十四周
第三十五周
第三十六周
第三十七周
第三十八周
第三十九周
第四十周
第四十一周
第四十二周
第四十三周
第四十四周
第四十五周
第四十六周
第四十七周
第四十八周
第四十九周
第五十周
第五十一周
第五十二周
书名：物业管理师日志
定价: 48.(咨询特价)
ISBN: (咨询特价)
出版社: 北京工业大学出版社
作者:周宏泉//刘昌兵
出版日期:2014-(咨询特价)
版次:1
印次:1
开本:4
内容提要:        《物业管理师日志》是作者周宏泉、刘昌兵从事物业管理工作二十年理论与实践的一个小结。全书收录日常管理、费用收缴、秩序维护、消防管理、交通管理、投诉处理、工程维修、机电设备、环境卫生等多个方面大量真实的工作案例。这些案例的来源主要包括三个方面：一是来源干作者的工作日记；二是对兄弟单位工作的借鉴；三是对媒体刊发的部分有价值的物业管理新闻报道的研究评析。
    本书是作者一线基层工作写实，选材短小精悍，叙述言简意赅，语言通俗易懂，具有很强的实操性、指导性、参考性，既可作为专业培训机构、物业公司、大中专院校的培训教材，更是全国超过600万物业管理从业人员快速掌握物业管理工作方法、工作技能、工作艺术以及提升自身专业化、职业化水平的不可或缺的通用自学实务教程。
导语:        《物业管理师日志》案例来源主要包括三个方面：一部分来自两位作者周宏泉、刘昌兵的工作日记；另有一部分是对兄弟单位工作的借鉴，还有一部分来自媒体编发的有关报道等。选材短小精悍，叙述言简意赅，语言通俗易懂。真实的案例，就发生在身边，可观、可察、可感，与每一个物业人的工作息息相关。
    本书紧跟时代发展的脚铂以新思维、新作为与新高度为切入点，结合国家《物权法》和《物业管理条例》出台以来的新要求、新趋势以及业主维权意识日益高涨的新变化，对收录的日常管理、费用收缴、秩序维护、消防管理、交通管理、投诉处理、工程维修、机电设备、环境绿化、清洁卫生等多个方面计260个真实的工作案例进行了全新的修正与评析。